Возврат и обмен

Возврат

Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 дней после покупки. Для возврата должны быть сохранены оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы.

Мы постарались сделать сервис для оформления возврата максимально удобным. Все, что вам потребуется сделать –зайти в раздел “Заказы” в вашем личном кабинете, перейти к конкретному заказу и выбрать в нем позицию, которую вы собираетесь вернуть. Затем система предложит вам готовый бланк заявления на возврат – все необходимые данные уже будут зафиксированы в нем. После этого мы просим вас распечатать бланк, поставить свою подпись и загрузить фотографию подписанного бланка на эту же страницу в разделе “Заказы”.

Мы оперативно свяжемся с вами и организуем выезд курьера в удобное для вас время.

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

  1. Переводом на банковский счет.

    • На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа.
    • Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном через Личный кабинет на сайте или в печатной форме заявления, приложенному к товару.
  2. На баланс личного счета по программе лояльности A.W.A.R.D.

    По вашему желанию средства могут быть зачислены на баланс личного счета для оплаты последующих заказов. Сумму доступных к использованию средств вы можете увидеть в Личном кабинете в разделе МОЙ СЧЕТ, а также при оформлении заказа на этапе выбора способа оплаты.

  3. Наличными.

    При условии, что товар изначально был выкуплен в фирменном магазине A.W.A.R.D (Москва, 3-я Ямского Поля ул., д.9 к.2) и оплачен наличными денежными средствами. В этом случае необходимо вернуть товар и оформить заявление на возврат в магазине.

Для возврата денежных средств банковским переводом вам необходимо предоставить следующую информацию:

  • ФИО;
  • наименование банка;
  • БИК банка;
  • расчетный счет владельца;
  • корреспондентский счет банка;
  • номер банковской карты (при ее наличии).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.

Обмен

Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо уточнить наличие необходимого размера и оформить возврат в личном кабинете, указав причиной возврата обмен на другой размер. Мы свяжемся с вами, как только получим вашу заявку.